Rencontre avec Dwight Clifford de MASL, qui témoigne de sa reconversion et des possibilités qu’offre la franchise.
– Qui est Dwight Clifford ?
Je tiens le rôle de Directeur Commercial de Mascareignes Automotive Services Ltd (M.A.S.L.). En tant que responsable commercial, il est de mon ressort diriger et conseiller notre équipe de vente selon les performances actuelles de M.A.S.L. et donc de Bosch Mauritius.
Ma passion pour l’automobile a débuté lorsque j’étais toujours à l’école. A cette époque, mon moteur à deux temps a enflammé ma soif de connaissances pour la mécanique. La façon dont toutes les pièces sont conçues et assemblées et leur incidence sur le fonctionnement du moteur a toujours été une énorme source de curiosité pour moi. C’est cette même curiosité qui m’a gardé proche de l’ingénierie automobile et des systèmes mécaniques.
Avec plus de 20 ans passés dans la vente et la distribution à Maurice, il était tout naturel pour moi de faire partie de l’équipe du projet Bosch Parts et Bosch Car Service pour l’île.
– Comment voyez-vous Bosch Car Service dans quelques années ?
Bosch Car Service sera un pilier d’innovation et de fiabilité dans le secteur de l’entretien automobile à Maurice. Le modèle économique que nous avons adopté est conforme aux besoins des automobilistes mauriciens. Ce modèle nous permettra d’être en synergie avec un marché qui reste en évolution constante.Les nouvelles technologies automobiles de demain viendront avec leur lot de changements et de défis. Chez M.A.S.L., nous sommes prêts à relever ces défis : nous avons l’intention de positionner le réseau de service après-vente Bosch en tant qu’alternative n ° 1 en matière d’entretien de véhicules.
Étant le premier réseau d’ateliers multimarques à Maurice, nous avons pour objectif d’améliorer la présence de nos ateliers sur l’île. Nous prévoyons aussi d’étendre notre service à 7 jours par semaine.
– Quels sont vos différents services ?
Nos services basiques sont tels :
- « Servicing » / Révision
- Inspection et Entretien
- Entretien et contrôle des freins
- Entretien de l’éclairage
- Maintenance du circuit de charge et du démarrage
- Maintenance des systèmes électroniques
- Diagnostic complet
- Maintenance du système d’air conditionné
- Entretien et maintenance des pneus
- Entretien de Suspension et Direction
- Pièces et accessoires
Nous avons aussi des Services + tels que WE PICK UP, WE DELIVER (WPWD) et TyreLife
– Qu’en est-il des marques partenaires de Bosch Car Service ?
Bosch Car Service a 3 marques partenaires :
Pirelli, le spécialiste des pneumatiques.
Monroe, une référence dans le domaine des amortisseurs et de la suspension.
Wynn’s, spécialiste de l’additif automobile.
Les services de Bosch Car Service sont effectués avec le support de ces marques. Notre Service+ TyreLife, par exemple, est alimenté par les pneus Pirelli.
– Parlez-nous du service WPWD (WE PICK UP, WE DELIVER)
Ce service a été développé pour faciliter la vie des automobilistes. Comme le nom l’indique, lorsque vous faites appel au service WPWD, nous récupérerons votre automobile, puis un premier contrôle visuel est effectué, suite auquel vous serez informé des travaux à effectuer. Lorsque le service de l’automobile est complété, nous vous livrerons votre automobile. Pratique, n’est-ce pas ?
– Comment faire pour profiter de ce service ?
C’est simple ! Vous n’avez qu’à vous enregistrer sur le portail web de Bosch Car Service, et visiter la section qui y est dédiée. Si vous avez besoin de plus de renseignements, vous pouvez appeler l’atelier BCS le plus proche.
– Quel est l’intérêt de faire son servicing dans un Bosch car Service ?
Quand votre véhicule entre dans un de nos ateliers, il bénéficie d’un service expert. Grâce à nos équipements de diagnostic Bosch nous sommes en mesure d’identifier des fautes avec la plus haute précision. Nous utilisons évidemment des pièces de rechange Bosch; l’ingénierie de Bosch est utilisée dans la conception de pièces d’origine de marques telles que BMW et Mercedes. Nos experts, munis de la connaissance de Bosch, sont donc à même de fournir un service multimarques. Il est aussi à noter que les concessionnaires automobiles mauriciens utilisent certains de nos produits telles que les batteries Bosch. De plus avec notre nouveau portail web, vous pourrez aisément accéder à l’historique d’entretien de votre véhicule. L’intérêt d’un servicing Bosch Car Service, c’est tout l’accompagnement après-service qui va avec.
– Votre siège social se trouve où ?
Notre siège social se trouve actuellement à Phoenix, au Business Park de Socota Phoenicia. Nous déménageons bientôt pour Motor City à Bagatelle. Il était intuitif pour nous de nous installer à cet endroit, car il a été conçu pour héberger les leaders du service automobile à Maurice.
– Où pouvons-nous trouver BCS ?
Nous avons 6 points de vente / ateliers à l’île Maurice. Ils se trouvent à Tamarin, Phoenix, Belle Vue, Bagatelle, Flacq et Grand Baie. Notre équipe à Maurice est actuellement composée de 56 personnes.